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Entenda como os depoimentos em seu site ajudam você a vender mais

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Entenda como os depoimentos em seu site ajudam você a vender mais

Um dos principais problemas enfrentados atualmente pelas empresas que trabalham na internet, sem dúvidas, é a concorrência.

E, embora a concorrência sempre tenha existido, sabemos que com a internet, ela se tornou muito maior, pois se antes era preciso concorrer pelo mesmo cliente com algumas empresas da sua cidade, agora é preciso concorrer com empresas do Brasil e, muitas vezes, do mundo todo.

Isso acontece porque hoje, qualquer pessoa consegue abrir um novo negócio, graças à facilidade e ao baixo custo de oferecer seus serviços ou produtos pela internet.

Com esse número cada vez maior de empresas, bem como de serviços e produtos que chegam ao conhecimento do consumidor, não é a toa que o marketing digital evolui tão rapidamente. Pois é preciso inovar sempre e descobrir novas estratégias para atrair o consumidor e deixar a concorrência para trás.

Atualmente, as estratégias e táticas do marketing digital são inúmeras e cabe a empresa escolher quais delas irá utilizar. Neste artigo, vamos falar sobre uma destas estratégias que pode apresentar resultados excelentes para sua empresa, a utilização de depoimentos de clientes em seu site.

Entenda o poder da indicação

Segundo estudos, a indicação de um produto, serviço ou empresa, funciona até 10 vezes melhor do que o marketing tradicional. E, embora não prestemos atenção a isso no dia a dia, é bem fácil analisar a informação.

É muito comum, hoje, ao pesquisarmos um determinado produto ou serviço de uma empresa, procurarmos também o que as outras pessoas têm a dizer sobre isso. Ou até mesmo perguntarmos a um amigo ou conhecido que já tenha utilizado aquele mesmo produto ou serviço.

E entender como e por que isso funciona também não é difícil. Pense que o consumidor ao encontrar sua empresa e a solução oferecida por você, muitas vezes, acha que o que você oferece é exatamente o que ele precisa. No entanto, mais do que saber, ele precisa confiar em sua empresa para realmente finalizar a compra.

E existem muitas formas de se construir essa relação de confiança com o consumidor, como por exemplo, a criação de autoridade, que funciona muito bem para quem trabalha com produtos digitais; ou ainda oferecer um serviço de atendimento rápido e de qualidade.

No entanto, como já foi dito, a indicação ainda é mais poderosa de todas essas estratégias, porque o consumidor não está apenas ouvindo o que você fala sobre o seu próprio produto, mas também o que outra pessoa fala sobre o seu produto.

Três fatores são importantes nesse sentido, o primeiro deles é o fato de que quem deixa um depoimento sobre um dos seus produtos já utilizou esse produto e, portanto, tem autoridade para falar dele.

O segundo fator importante é que essa pessoa não está relacionada à sua empresa e, portanto, ao deixar um depoimento, ela não vai ganhar nada com isso, o que também é muito mais convincente para o consumidor.

Em terceiro lugar, tem o fator da aproximação, o consumidor se sente muito mais à vontade para confiar mais facilmente no depoimento de outro consumidor, do que na própria empresa, porque ele se identifica com outro consumidor que, assim como ele, buscava a solução para um determinado problema.

O que é importante na hora de publicar os depoimentos

Como toda estratégia de marketing digital, é preciso tomar alguns cuidados na hora de publicar os depoimentos dos seus clientes.

O mais importante nesta estratégia, sem dúvidas, é reforçar a ideia de credibilidade. E para passar a ideia de credibilidade é preciso tomar o cuidado de fazer com que quem chega ao seu site veja que os depoimentos são de pessoas reais.

Para isso, além do nome da pessoa e de uma foto para identificação, também é importante disponibilizar mais algumas informações. Nós aqui da Informatiza, por exemplo, optamos por colocar também o cargo da pessoa e a empresa para quais os nossos serviços foram oferecidos.

No entanto, quais informações específicas são importantes, vai depender muito do tipo de empresa que você possui e, sobretudo, do tipo de serviço ou produto que você oferece.

Como se pode perceber, ao utilizar depoimentos em seu site, você aumenta muito a credibilidade da sua empresa no mercado, você mostra aos seus clientes em potencial que outras pessoas já utilizaram seus serviços e produtos e que gostaram dos resultados.

E o melhor de tudo é que diferente da maioria das estratégias de marketing digital, esta não exige que você invista seu dinheiro, basta apenas pedir aos seus clientes que enviem uma avaliação depois do serviço finalizado.

E se você quiser ver na prática como funciona uma página de depoimentos, confira a nossa clicando neste link: http://www.informatizaweb.com.br/depoimentos-de-clientes.

 

Última modificação em Segunda, 15 Maio 2017 15:54
Rafael Carmo

Sou Diretor e Programador da Informatiza. Trabalho com Marketing Digital desde 2006 e sou especializado em desenvolvimento de Sites e E-commerce em Joomla.

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